Kundenservicecenter (KSC)

Das Kundenservicecenter - Transparenz und Kostennutzen

Mit unserem Kundenservicecenter (KSC) machen wir unsere Auftragsbearbeitung transparent. Sie erhalten zu jeder Zeit Informationen über den Status Ihrer Aufträge in unserem Hause.

Kern des KSC ist die Statusabfrage Ihrer Aufträge mit allen wichtigen Informationen

  • zum Bearbeitungsstand
  • zur Verfügbarkeit der Ware
  • zur Paketverfolgung

Im Mittelpunkt unseres Kundenservicecenters steht die Auftragsverfolgung (Passwortgeschützter Bereich). Diese ist der Hauptnutzen für Einkäufer und Disponenten.

  • Sie können an jedem Tag der Woche, zu jeder Zeit und an jedem Ort Informationen zu allen Ihren laufenden und bereits abgewickelten Aufträgen einsehen.
  • Sie erkennen auf einen Blick, ob Ihr Auftrag termingerecht abläuft oder ob es zu Lieferverzögerungen kommen kann.
  • Dabei wird Ihnen auch der Grund genannt. Eine Mailfunktion informiert Sie und weitere von Ihnen autorisierte Personen automatisch über Statusänderungen, sobald diese Auswirkungen auf den Liefertermin nehmen.
  • Dieser passwortgeschützte Bereich ist den Mitarbeitern/innen unserer bestehenden Kunden vorbehalten. Eine Registrierung ist nur dann notwendig, wenn Sie noch nicht gelistet sind. Ob Sie bereits gelistet sind oder ob eine Anmeldung notwendig wird, erfahren Sie mit wenigen Klicks im Kundenservicecenter (KSC).

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Für Erstanmelder

Damit Sie die Vorteile des Tools "Auftragsverfolgung" im Kundenservicecenter nutzen können, müssen Sie sich nur noch durch die Angabe von Name, Vorname und Ihrer Mailadresse als Ansprechpartner Ihres Unternehmens zu erkennen geben.

Wir gleichen die Angaben mit unseren Stammdaten ab und Sie erhalten Ihr Kennwort sofort und automatisch als E-Mail.

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Geschäftsführung

Gregor Hämel

   +49 6053 6161-61